Fornitore e contatti
Il servizio è fornito da Easy Come. I dati identificativi e di contatto applicabili sono riportati qui e nelle altre pagine legali.
Email assistenza: infoeasycome@libero.it
Sede/indirizzo:
Partita IVA / identificativo fiscale:
REA / Registro imprese:
PEC:
Nota pre-lancio: prima dell'avvio commerciale vanno pubblicati i dati del soggetto che vende effettivamente il servizio e un recapito raggiungibile.
Cosa acquisti
Easy Come consente di configurare un sistema gestionale digitale partendo da un software base e da funzioni, sezioni, campi, automazioni e opzioni selezionate dall'utente. Il contenuto preciso dell'acquisto è quello riepilogato nel configuratore e nel checkout prima del pagamento.
Software una tantum
Il prezzo base e gli eventuali moduli aggiuntivi sono corrisposti una sola volta, salvo che nell'ordine sia indicato espressamente un servizio ricorrente.
Servizi opzionali
L'implementazione assistita e Easy Come Managed sono facoltativi e vengono addebitati solo se selezionati. Eventuali sviluppi ulteriori non presenti nell'ordine iniziale possono richiedere un nuovo preventivo.
Ordine, prezzi e pagamento
Prima del pagamento viene mostrato un riepilogo con le caratteristiche principali del sistema, il prezzo dovuto immediatamente e, se selezionato, l'importo mensile di Easy Come Managed. I prezzi visualizzati nel checkout prevalgono su eventuali indicazioni promozionali non aggiornate.
Il pagamento viene elaborato tramite Stripe. L'ordine si considera ricevuto quando il checkout viene completato; la consegna o l'attivazione avvengono dopo la conferma del pagamento da parte del sistema di pagamento, salvo diversa indicazione.
Easy Come può annullare o rimborsare un ordine in caso di errore manifesto di prezzo, frode, impossibilità tecnica sopravvenuta o altra causa che impedisca legittimamente l'esecuzione, fermo restando ogni diritto inderogabile dell'acquirente.
Consegna del software
Per gli ordini che prevedono la consegna digitale, il pacchetto software viene normalmente reso disponibile nell'area personale dopo la conferma del pagamento e la generazione tecnica. Eventuali tempi aggiuntivi dovuti a verifiche, personalizzazioni o servizi di terzi vengono comunicati al cliente.
Il cliente è responsabile di conservare una copia del pacchetto consegnato e delle proprie credenziali. La disponibilità permanente di un link di download non è garantita salvo diversa indicazione nel servizio acquistato.
Uso del pacchetto generato
Salvo diverso accordo scritto, con il pagamento il cliente riceve un diritto permanente, non esclusivo e utilizzabile per la propria attività di usare, installare e modificare il pacchetto software generato per lui.
Easy Come conserva i diritti sulla piattaforma di configurazione, sul generatore, sui componenti riutilizzabili, sui modelli e sul know-how preesistente. Il cliente non può rivendere, clonare o distribuire come proprio prodotto il generatore Easy Come o i suoi componenti generali salvo autorizzazione scritta.
Eventuali componenti open source o di terzi restano soggetti alle rispettive licenze.
Easy Come Managed — 30 €/mese
Quando selezionato, Easy Come Managed è un servizio ricorrente mensile separato dal prezzo una tantum del software. Comprende, nei limiti indicati nell'offerta, assistenza sulla configurazione tecnica del software e del database, verifiche e interventi di manutenzione ordinaria, correzioni compatibili con il progetto, aggiornamenti minori e priorità sulle richieste tecniche che impediscono il normale utilizzo. Non comprende sviluppo illimitato: nuovi moduli, integrazioni, rifacimenti sostanziali, migrazioni complesse e servizi di terzi a pagamento possono richiedere un preventivo separato.
Non sono inclusi automaticamente: nuove funzioni sostanziali, rifacimenti completi, costi di hosting o provider esterni, domini, API a pagamento, servizi di messaggistica, licenze di terzi o integrazioni non comprese nell'ordine.
L'abbonamento si rinnova automaticamente per periodi mensili fino alla cancellazione. La cancellazione può essere richiesta dall'area personale o tramite assistenza e produce effetto per i rinnovi futuri; il servizio resta disponibile fino alla fine del periodo già pagato, salvo diverse disposizioni inderogabili.
In caso di pagamento non riuscito, Easy Come può chiedere l'aggiornamento del metodo di pagamento e, dopo un ragionevole periodo di gestione dell'anomalia, sospendere le attività ricorrenti fino alla regolarizzazione.
Implementazione assistita
L'implementazione assistita è opzionale e, quando scelta, comprende le attività indicate nell'ordine per configurare e pubblicare il sistema insieme al cliente. Non comprende attività ulteriori non descritte nel riepilogo, che possono essere quotate separatamente.
I tempi dipendono anche dalla disponibilità del cliente a fornire contenuti, accessi, dati e approvazioni necessari.
Servizi e account di terzi
Alcune funzioni possono richiedere servizi esterni, ad esempio hosting, database, invio email, pagamenti, API, mappe, messaggistica o strumenti di intelligenza artificiale. I relativi account, limiti, condizioni, costi e disponibilità dipendono dai rispettivi fornitori.
Easy Come non garantisce la continuità di servizi di terzi che non controlla, ma può assistere il cliente nella configurazione quando ciò rientra nel servizio acquistato.
Recesso, cancellazioni e rimborsi
Se l'acquirente agisce come consumatore, si applicano i diritti inderogabili previsti dal Codice del consumo. In generale, per i contratti a distanza il consumatore dispone del periodo di recesso previsto dalla legge, salvo le eccezioni applicabili ai contenuti digitali e ai servizi.
Per ottenere la consegna immediata del pacchetto digitale, il checkout richiede una manifestazione separata con cui l'utente chiede che la fornitura inizi subito e prende atto delle conseguenze che la legge collega all'inizio della fornitura del contenuto digitale. Per i servizi iniziati durante il periodo di recesso, restano applicabili le regole sul corrispettivo proporzionale per quanto già eseguito, quando previste.
Conformità del contenuto e dei servizi digitali
Per gli acquisti effettuati da consumatori restano fermi i rimedi inderogabili previsti dalla normativa applicabile in caso di mancata fornitura o difetto di conformità del contenuto o servizio digitale, inclusi, quando ne ricorrono i presupposti, ripristino della conformità, riduzione del prezzo o risoluzione.
Limiti e responsabilità
Il cliente deve verificare che il sistema sia adeguato ai propri processi prima di usarlo in contesti critici e deve mantenere copie di sicurezza dei dati quando la gestione del backup non è espressamente inclusa nel servizio.
Easy Come non sostituisce consulenti fiscali, legali, sanitari o altri professionisti regolamentati. Funzioni riguardanti adempimenti normativi o decisioni professionali devono essere verificate dal cliente con soggetti competenti.
Nessuna clausola dei presenti termini limita responsabilità o diritti che non possono essere esclusi o limitati dalla legge.
Account, credenziali e uso corretto
L'utente deve fornire informazioni corrette, proteggere le proprie credenziali e segnalare tempestivamente accessi non autorizzati. È vietato utilizzare Easy Come per attività illecite, tentare di eludere i controlli di sicurezza o accedere ai dati di altri utenti.
Easy Come può sospendere temporaneamente un account quando necessario per sicurezza, manutenzione, abuso o obblighi di legge, cercando di ridurre per quanto possibile l'impatto sul cliente.
Per assistenza, sicurezza dell'account o segnalazioni di accessi non autorizzati puoi contattare infoeasycome@libero.it.
Privacy e dati personali
Il trattamento dei dati personali relativo al sito, agli account, agli ordini e all'assistenza è descritto nella Privacy Policy. Le tecnologie di memorizzazione e tracciamento sono descritte nella Cookie Policy.
Quando Easy Come Managed comporta il trattamento di dati personali per conto del cliente, i ruoli privacy e l'eventuale accordo sul trattamento dei dati devono essere definiti in modo coerente con il servizio effettivamente erogato.
Legge applicabile e controversie
I rapporti con Easy Come sono regolati dalla legge italiana, fatte salve le norme inderogabili applicabili al cliente. Se l'acquirente è un consumatore, restano fermi il foro e gli altri strumenti di tutela previsti dalla normativa consumeristica. Per clienti professionali, eventuali accordi specifici su foro o risoluzione delle controversie possono essere indicati nell'offerta o nel contratto individuale.
Prima di avviare una controversia, il cliente può contattare Easy Come all'indirizzo di assistenza indicato sopra per tentare una soluzione rapida.